Válasz

Használhatom a meglévő okostelefonomat Secfone-ként?

Igen, amennyiben a készülék megfelel a Secfone-szolgáltatáshoz szükséges technikai követelményeknek, és rendelkezik internetkapcsolattal.

Miután megkapta megrendelt Secfone kriptokártyáját és aláírt Secfone szolgáltatási szerződését, helyezze a Secfone kriptokártyát okostelefonja microSD kártyaillesztő helyébe. Telepítse a Secfone alkalmazást a Google Playről, és élvezze a biztonságos telefonálás előnyeit. 

Kit hívhatok Secfone-on?

Más Secfone-előfizetőket, akikkel személyesen számot cserélt. Biztonságos kommunikáció csak két, Secfone SD kriptokártyával felszerelt és előfizetéssel rendelkező okostelefon (Android vagy BlackBerry) között kezdeményezhető, amennyiben azok tulajdonosai kölcsönösen Secfone-számot cserélnek. Secfone-telefonkönyv nem létezik.

Mi az a Secfone kriptokártya?

Az SD kártyába épített kriptochipek hardveres biztonsága garantálja a kulcsok sérthetetlenségét.

Az MVCN™ hálózati kommunikációhoz szükséges kulcsokat egy célhardver, egy speciális kriptochip tárolja és használja, mely a kulcsok kiolvasása ellen védett. Ez a chip maga végzi a kulcsokkal a matematikai műveleteket, maguk a kulcsok soha nem hagyják el a chip biztonságos tárolóját. Így ezek a kulcsok soha nincsenek a telefonkészülék memóriájában.

A kriptochip mobil Secfone esetén egy Secfone SD kriptokártya eszközbe van integrálva, így bármely SD kártyát fogadni képes készülékbe behelyezhető. (Vezetékes VoIP Secfone esetén a kriptochip a Secbox készülékbe van integrálva.)

Az SD kártyába épített kriptochipek hardveres biztonsága garantálja a kulcsok sérthetetlenségét, míg az MVCN™ szabadalom által védett speciális titkosítási mechanizmus garantálja a hálózat zártságát, kezelhetőségét, kommunikációs biztonságát.

Szoftver alapú a Secfone titkosított mobil kommunikációs megoldása?

Határozottan nem. A Secfone az egyetlen, a nagyközönség számára elérhető hardver alapú, katonai szintű titkosított mobilkommunikációs megoldás.

Mint minden okostelefon-alkalmazásnak, a Secfone-nak is van szoftveres felhasználói felülete. A Secfone alkalmazás azonban semmilyen kulcsot nem tárol szoftveresen. Minden kulcsot gyártáskor a Secfone egyedi SD kriptokártyája generál és tárol, amelyet a telefonunk microSD kártyahelyére illesztünk. Ezek a kulcsok soha nem hagyják el a kriptochipet, amely fekete dobozként működik: ha megkapja a titkosítandó információt, titkosítja a saját kulcsával, és visszaküldi a titkosított információt. A Secfone kriptokártyák felépítésüknél fogva nem olvashatók ki vagy másolhatók le.

Mi az a kriptochip (TPM - Trusted Platform Module)?

Egy speciális biztonsági chip és egyben az ezt meghatározó specifikáció elnevezése, melynek feladata mobil számítógépek adatainak védelme. A külön biztonsági chip magasabb biztonsági szintet képvisel bármely szoftveres megoldásnál.

A mikro SD kártyába épített chip egy célhardver, amely a titkosításhoz használt kulcsokat tárolja és egyben használja is. Maga végzi a kulcsokkal a matematikai műveleteket is, így a kulcsok soha nem hagyják el a chip biztonságos tárolóját, tehát soha nem kerülnek a telefonkészülék memóriájába, vagy továbbítódnak a hálózaton.

Megtarthatom a saját mobil hívószámomat?

A Secfone hálózaton belül saját egyedi hívószámot kap, amelyen a többi Secfone számára előrhetővé válik. A normál GSM-hívásokhoz használt számot ez nem érinti, így a normál számot továbbra is használhatja hagyományos, nem titkosított kommunikációra.

Működik a Secfone SIM kártya nélkül is?

Igen, ha a telefon SIM kártya nélkül is képes az internetre kapcsolódni (wifi, esetleg adatkártyás kapcsolat használatával).

Kódolatlan vagy nyilvános WiFi hálózaton is biztonságos Secfone-t használni?

Igen, biztonságos. A Secfone bármely internetes hálózaton biztosítja saját titkosítási rendszerét. Ugyanúgy az elérhető legmagasabb biztonsági fokozatot kapujuk EDGE, 3G, LTE, Wifi, vagy bármely más internetkapcsolattal. 

Megjegyzés: lekódolt wifi hálózaton csak az eszközünk és a wifi router közti kommunikációnk védett. Ha kódolatlan adatokat küldünk egy kódolt wifi-hálózaton keresztül, az adatok olvasható formátumban érhetők el a wifi router internetportján. Mivel a wifi routert helyben kezelik (például egy Internet Caféban), a helyi alkalmazottak elméletileg hozzáférhetnek az információinkhoz.

Tartalmazza a Secfone előfizetési díj az Internet hozzáférés díját?

Nem, a Secfone előfizetési díja nem tartalmaz internet-hozzáférést, ezt a felhasználónak kell biztosítania az adott ország adott területén elérhető tetszőleges megoldással. Mivel a biztonságos hívásokat biztosító Secfone hálózat világméretű, internet-hozzáféréssel a világ bármely pontjáról kezdeményezhetünk biztonságos hívást.

Forgalmaz a Secfone telefonkészülékeket?

Nem, a Secfone nem forgalmaz telefonkészüléket, mivel bármely okostelefon Secfone-ná tehető, amennyiben

  • Android operációs rendszerű mobiltelefon, vagy BlackBerry telefon, mely rendelkezik SD-kártya csatlakozóval 
  • és van internet-hozzáférése (WiFi, mobil internet, stb).

Hogyan tudom rögzíteni a partnereim Secfone számát?

A Secfone applikáción belül a híváslistából, vagy az „Add new” ("Új hozzáadása") menüpont alatt.

Milyen dokumentumokra van szükség az előfizetői szerződés megkötéséhez?

Amennyiben magánszemélyként kíván előfizetni, úgy személyi igazolványa, lakcímkártyája, egy közüzemi számla, illetve ezen dokumentumok aláírt másolata szükséges.

Vállalkozók esetén aláírási címpéldány, 30 napnál nem régebbi cégkivonat, az aláíró személyes iratai (személyi igazolvány és lakcímkártya), valamint ezen dokumentumok aláírt másolata szükséges.

Meg tudom változtatni a kapott PIN kódomat?

Nem, a PIN kódot nem lehet megváltoztatni. A PIN kód a kártya biztonságos tárolójában van, amely nem írható.

Megszakad a beszélgetés, mi lehet az oka?

A Secfone-beszélgetés ritkán előforduló megszakadását az internet-hozzáférés minőségének átmeneti romlása okozhatja. A kommunikációban résztvevő bármely fél telefonjára érkező normál GSM hívás esetében a „Line busy”, azaz foglalt jelzést mutatja a készülék kijelzője, ez azonban nem szakítja meg a beszélgetést.

Mekkora havi adatforgalmat generál a Secfone használata?

Rendszeres használat esetén havonta 1 GB adatforgalom bőven elegendő.

Mikor és hogyan kapom meg a Secfone SD kriptokártyámat?

A Secfone szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kriptokártyát a Szolgáltatás Felhasználási Szerződés megkötését és a kártyák ellenértékének megfizetését követően viszonteladóinktól közvetlenül veheti át. Az átvételt követően viszonteladóink segítséget nyújtanak a Secfone szoftver telepítésében, a telefon beállításában, az üzembehelyezésben.

Valóban létezik önmegsemmisítő Secfone SMS?

Igen! Amennyiben az üzenet küldésekor a küldő bejelöli a „Self destruct” ("Önmegsemmisítés") lehetőséget, úgy az üzenet az olvasást követő 20 másodpercen belül megsemmisíti magát, s a küldő félnél sem jelenik meg az elküldött üzenetek között.

Mi az ügyfélszolgálat elérhetősége?

Az ügyfélszolgálat telefonszáma +36 1 600 4000, Secfone száma 5001420*1, e-mail címe customer.service@besureeurope.co.uk Az ügyfélszolgálat munkanapokon 8-18 óra között érhető el.

Budapesten a Mammut 1 bevásárlóközpontban az L60-as helyen található (a Lövőház utcai bejárat használata esetén balra a harmadik helyiség) ügyfélszolgálaton személyesen is várjuk ügyfeleinket.

Késleltetést, csúszást érzek a beszélgetésben, miért?

A Secfone biztonságos mobilkommunikációs szolgáltatása internet-alapon működik, így ha az alapjául szolgáló internetszolgáltatás minősége rövidebb időszakokban nem megfelelő, úgy a beszélgetés során késleltetést, szakaszosságot érzékelhet a kommunikációban. Ezt a a rendszer érzékeli, és folyamatosan próbálja kiegyensúlyozni. Ha az internetkapcsolat minősége helyreáll, a beszélgetés újból folyamatos lesz. Abban az esetben, ha a csúszás mértéke zavaró, kezdeményezzünk új hívást.

A bejövő GSM hivás megszakítja a Secfone hívást?

A kommunikációban résztvevő bármely fél telefonjára érkező normál GSM hívás esetében a „Line busy” azaz foglalt jelzést mutatja a készülék kijelzője, ami önmagában még nem szakítja meg a beszélgetést. 

A telefon bal felső sarkában zöld pont helyett piros pont jelenik meg. Mit tegyek?

A telefon internet-hozzáférését az előfizetési csomagban foglalt adatmennyiség túllépése vagy prepaid kártyák esetén a feltöltés hiánya akadályozza. Vagy egyszerűen csak nincs Internet kapcsolata a telefonnak.

Vannak még kérdései? Lépjen kapcsolatba velünk a válaszokért!

Kapcsolatfelvétel

Legyen naprakész! Iratkozzon fel a hírlevelünkre!

Feliratkozom